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Moi et l’autre – Face à face client

Développement professionnel
90.00$
90.00$
Cette formation s’adresse au personnel en contact avec la clientèle (au téléphone ou en personne). Dans la formation j’utilise des exemples concrets de situations auxquelles fait face le personnel en contact. On y voit les 4 AS de la communication, l’attitude client, les 7 habitudes des gens inefficaces, les 5 erreurs communes en matière d’étiquette, les règles d’un comportement professionnel, la confiance comme outil pour conserver un client et on termine sur le pouvoir de l’enthousiasme.
UFC :3

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Objectifs de la formation

Formation ayant pour but de faire connaître les atouts des personnes qui ont du succès avec leur service aux clients


Durée de la formation

3 heures