Responsable du service de formation
Service client – Retour à la base
Développement professionnel
S’adresse à toutes les personnes en contact avec la clientèle. Aperçu de l’adaptation continue des entreprises en matière de service-client au fil des depuis les années 1960!
Durée de la formation : 1
Malle de vente – Outils pour les gestionnaires
Administration
Cette formation s’adresse aux gestionnaires de vente, il faut plus que des connaissances techniques du produit pour gérer une équipe de vente. Des notions entourant le PODC (Planifier Organiser Diriger Contrôler) sont approfondies et expliquées à l’aide d’exemples concrets.
Durée de la formation : 3 heures
Formation des formateurs
Administration
Cette formation s’adresse à des personnes désirant devenir formateurs que ce soit à l’interne ou à l’externe. La formation se veut axée du côté pratique plutôt que théorique et dresse une liste d’exemples pour faciliter la compréhension du rôle d’un
Durée de la formation : 21 heures